春节期间，很多市民都沉浸在欢乐喜庆的气氛中，而市政府市长热线值班室却没“放假”，工作人员一如既往，24小时认真接听市民投诉。但是据记者了解，2月13日至2月28日，4222111市长热线接听处理的投诉电话只有21个，比平时大大减少，反映的问题主要集中在收费站堵车、有线电视信号不好、自来水管破裂等一些生活上的事情。
    大年初一（2月14日）上午9时，市长热线接到一位李姓群众反映，城区时代广场旁一个自来水笼头在哗哗流水，导致周边住户的自来水时断时续。值班人员立即联系自来水公司，公司马上派人现场检修。上午10时，李先生电话反馈：水笼头已经修好，居民用水恢复正常。
    正月初五（2月18日）上午9时，市长热线办连续接到5起有关白沙大桥收费站堵车严重的投诉，值班人员迅速与相关部门联络。上午10时，市运管处回复：为缓解堵车，收费车道已全部打开，所有工作人员都在上班，除电脑自动开票外，还增开了手工票，并安排了10名公安民警维持秩序。
    除用水、用电、堵车投诉外，市长热线还接到1起村民患病急需救命钱的求助，2起工资拖欠投诉，3起农村宽带服务质量不佳的投诉，另外有市民称在饭店用餐时怀疑螃蟹不卫生，还有一市民反映，大桃北路128号从牛年十二月二十八到虎年正月初五垃圾一直无人处理，影响楼下居民生活与出行。
    据市长热线统计，春节期间，购物、用水、安全、交通、物价的投诉比往年减少30%。热线办工作人员杨森智认为，这些投诉之所以减少，主要是节日消费日趋成熟，无论是购物还是出行，消费者都更加冷静和理智；另外，经过节前督查整顿，行业和部门的服务更加规范，这些均是投诉减少，热线不热的原因。