【案例】
   家住公务员小区的廖女士，因染发不久后出现头皮水肿及水泡，医生认为是因对染发剂过敏所致，廖女士找到美发店店主，店主认为他的产品合格不答应赔偿。8月21日，廖女士向市消委投诉。
   廖女士投诉称，8月18日上午，她花了100元钱在康富北路一家美发店染发，不料当日晚上她的头皮出现水肿，还“长”出许多水泡。去医院看医生，医生认为，是因为染发剂引起过敏所致。随后廖女士将情况告诉了店主，并要求店主给予适当赔偿。然而，店主认为其产品是合格产品，而且很多顾客用过了，都没发生过敏，所以拒绝了廖女士的要求。
   【分析】
   接投诉后，市消委的工作人员到该店了解情况。店主向工作人员解释说，很多顾客用过这种产品，都没有过敏。染发前，店员还问过廖女士有无过敏史，廖女士说“没有”，才动手给她染的。工作人员查看了该产品的标识、合格证等都齐全，是合格产品。消委工作人员认为，即使产品合格，作为染发剂之类的产品，经营者不仅应询问顾客是否有过敏史，还应为顾客作过敏试验。因为引起过敏的因素，因顾客个体存在差异而不同。虽然该店员工询问了有无过敏史，但没有给她做皮试。该店应该对廖女士的过敏承担责任。
   经调解，店主承担了廖女士医药费260元，另赔其他损失200元。廖女士对此表示接受。
   【提醒】
   市消委工作人员介绍说，无独有偶，前不久一个罗姓女士投诉，在一家美院做美容后，脸上长红疙瘩，有的疙瘩还出现流水。他们调查店家所用产品为合格产品，但店家因没给顾客做皮试，应承担一定责任。鉴于此类情况，作为经营者，即使顾客没有过敏史，也应为顾客做相关过敏试验，作为顾客也应要求做过敏试验，谨防过敏带来的损害。