[投诉案例]
   市民刘小姐来电：8月4日，我花了四百来块钱在赫山某美发店染了头发，3天后头皮开始发痒，7天后开始掉发，半个月时间头顶及前额的头发差不多掉光了。
   市民张小姐来电：8月10日，我在康富路一美发店染发后，头上和脖子上长了好多水泡。
   市民王娭毑来电：因为头上长了不少白发，8月12日，我在金山路一理发店花50元染了一次发，当时感觉头皮灼热难受，店主说是天热的原因没关系。第二天，我发现头皮竟然结了一层痂，还出现掉发现象。

   [现场目击]
   场景一：进口产品看不懂。
   8月16日上午，记者走进康富路“第五元素”茶馆附近一家发廊，询问染一次头发什么价钱。店员拿出一盒包装精美的染发膏，上面印满英文，没有一个汉字，说是英国生产的，售价160元。记者询问还有没有更高档一点的，店员又拿出一瓶写满日文的染发膏说：“这是日本生产的，最适合亚洲人的发质了，可以打个折扣给你，380元就行了。” 见记者犹豫不决，该店员信誓旦旦地保证这些产品都是进口的，所以没有中文。记者发现，几家大型美发店店员推荐的进口染发产品都有中文标示及说明，而那些中小型美发店一般都多少不一地存在着无中文标识现象。
   场景二：QS标识变了色。
   8月17日下午，记者在桃花宾馆附近一美发店看到，这里的美发用品全是“生脸儿”，几乎找不到商场超市常见的品牌。从标签上看，有相当一部分染发产品都没有QS标识，部分产品虽然有QS标识，但不是国家标准中的蓝色，却是红色和绿色。“QS标识应该都是蓝色的呀！”记者不禁对产品表示出质疑，谁知店主立刻不耐烦了：“我们这些化妆品都是从正规渠道进的货，你不相信就算了！”
   场景三：染发不看产品只在乎价格。
   记者就“染发时你是在乎价格还是产品质量”这一问题，随机采访了街头20位女性。60%的人表示：没有细致看过产品，也不知道辨别真假，理发师推荐什么就用什么，相信价位高的肯定就是好的。30%的人表示：在乎产品质量，一般都要看看产品的外包装是否规范合格。8月18日上午，记者在赫山区政府附近一家大型美发店暗访时看到，一位年轻女子走进了店内，几个美发师立即迎上去：“美女，烫发还是染发？”“染发！”女子话音刚落，一位美发师便把装帧精美的价格表递了过来，“这个480元一次的德国进口产品能打多少折？”女子边翻表边砍价。“最少要200元！”旁边几个师傅异口同声说道。“200就200吧！就用这个！”女子连产品都没看一眼，几分钟时间就选定了染发产品。
   [部门说话]
   市卫生监督所产品质量科科长黄波介绍，因使用美容护肤用品或护发用品不当造成毁容或头发损伤而引起的投诉，近年来呈增长之势，每年他们都要对美容美发市场进行至少2次大规模的监督检查。由于美容美发门店具有分散性和隐蔽性，监管力度有限，无法杜绝一些门店销售和经营不合格化妆品现象。要真正避免劣质化妆品对人体的伤害，还得靠美发行业的自律和市民的自我甄别。从8月底开始，卫监部门将对全市化妆品行业进行为期1个月的整治检查，重点检查产品是否有有效的特殊用途化妆品卫生许可证批准文号或进口特殊用途化妆品批准文号以及是否有正确的QS标识。卫监部门欢迎公众通过举报电话4202100对问题门店和产品进行举报、投诉。
   [专家提醒]
   染发剂是一种改变头发颜色的特殊用途的化妆品，其中以染料中间体对苯二胺作主要原料。由于对苯二胺类化学用品具有一定的毒性和致癌性，因此要严格控制和检测对苯二胺的含量，使用符合国家质量认证的染发剂是不会致癌的。市场上的染发产品良莠不齐，很难确保产品的安全性。染发前应先做皮试，染发前不要洗头，尽量不要让染发剂粘到头皮上。此外，选择产品很重要。自行购买染发产品时要尽量选用知名品牌的产品，去理发店染发时，首先要查看有无特殊用途化妆品卫生许可证批准文号或进口特殊用途化妆品批准文号（染发剂是一种颜色一个文号）。其次要看包装上是否有产品名称、产地、卫生许可批准文号、生产日期、有效日期和QS标识（QS标识只有蓝色这一种颜色）。进口化妆品还必须有详细的中文说明。烫、染发对头皮和身体存在不同程度的影响，频繁烫、染发的同时应该更注重健康，更注重健发。