■ 本报记者 周佩玲
5月23日，记者来到桃江县高桥乡荷叶塘村，见到了去年8月被啤酒瓶盖击伤右眼的村民张德华。当记者问他获赔情况如何时，张德华一声长叹后说：“消费者维权好难啊！去年8月21日被啤酒瓶盖冲伤眼后，奔波了近9个月，直到最近才得到啤酒生产企业2万元的赔偿。获赔这2万元，真的是搭帮桃江县消委，要不是桃江消委的鼎力帮助，还不知道是个什么结果。”
生日宴上，啤酒瓶盖迸射伤眼
去年8月21日，是张德华妻子36岁生日。妻子的生日，当然要请亲朋戚友来聚一聚。于是，张德华从邻近商店黎老板那里买了一箱由湖南三本啤酒有限公司生产的白沙王啤酒。晚餐时，张德华从啤酒箱中取出啤酒，放到桌子上准备开启瓶盖，正开启时，突然“砰——”的一声响，啤酒瓶盖直冲到他的右眼部，顿时，张德华感觉疼痛难忍，眼泪直流，视线模糊。张德华随即躺在床上休息，躺下后，疼痛更加厉害。约两个小时后，家人租车将他送到桃江县县城一家医院救治。在这家医院治疗后仍不见好转，院方建议他赶紧转到长沙的医院治疗，否则另一只眼也难保住。随后，张德华转到湘雅二医院住院治疗。湘雅二医院法医鉴定，张德华的右眼视力伤害已成永久性，致右眼盲，构成七级伤残。
伤者无钱医治，治疗中断
张德华眼睛受伤后，当天就告诉了经销店老板黎某。次日，黎某将这一情况反映给经销商陈某，陈某闻讯后当即赶到了医院看望陈德华，并建议他转到长沙的医院治疗，并作个法医鉴定。受伤4天后，张德华转到了长沙治疗。29日，张德华在湘雅二医院进行手术，手术当日下午6时许，经销商陈某和白沙王啤酒公司的负责人赶到医院进行了探望，同时也进行了相关事宜的交涉。当时伤者要求白沙王啤酒公司先拿一点钱让他继续治疗，该公司负责人没有答应，但承诺次日再来看望他。谁知这一去再也不见其踪影。张德华治疗期间共用去医药费用1.7万多元，由于家里实在无法凑到钱了，9月1日张德华不得不出院。
双方物证保存不全，各执一词
张德华出院当日，便向桃江县消费者委员会进行了投诉。县消委随即立案进行调查。据县消委秘书长贺学文介绍，他们在调查中发现，张德华受伤后，及时通知了经销商和生产企业，经销商和生产企业闻讯后也及时探望了受伤者，然而，生产企业始终没派人去现场进行调查取证，不知这是为何。
张德华告诉记者，他向消委投诉后，他自己与妻子一道多次去长沙找生产企业交涉，该企业却不理不睬。张德华很后悔，怪自己见识少，当初没将物证保全，这无疑削减了他们说话的力量。
记者在桃江县消委采访时了解到，桃江消委受理张德华的投诉后，多次去长沙与生产企业进行交涉。由于双方物证保存不全，生产企业与消费者各执一词，调解难度很大。
据贺学文介绍，白沙酒业公司已将白沙王啤酒的商标使用权转让给白沙王啤酒公司，白沙王啤酒公司则委托湖南三本啤酒有限公司（生产地益阳市）生产。湖南三本啤酒公司负责人认为，没有确凿证据能证明是啤酒瓶盖冲伤张德华的眼睛，即便是，也可能是张德华开启瓶盖方法不当造成的，其损失不应该由他们公司负责。何况该厂出于道义已为张德华垫付了3000元医药费。如果法院判决该厂该负什么责任，那么该厂将依法承担。
历经8月多，终有结果
4月29日，这个啤酒瓶盖冲伤眼睛的消费维权案历时8月余终于有了结果，在市、县两级消委及新闻媒体的协调下，张德华与湖南三本啤酒有限公司自愿达成了协议，由湖南三本啤酒有限公司一次性补偿张德华2万元。
这个消费维权案虽然有了结果，但无论是消费者还是生产企业都有值得深思的地方。贺学文认为，作为消费者，要更进一步提高消费维权意识，受到消费侵害后，应立即保全物证，确保维权顺利。作为生产方，接到消费者使用其产品造成人身伤害事故的报告后，应及时通知有关部门，进行证据保全，这既是对消费者负责，也是对自己负责。保全证据，再由权威部门作出科学鉴定，才利于事故的处理。湖南三本啤酒有限公司获得该公司啤酒伤人的消息后，没有采取任何措施保全证据，让证据灭失，而后又以种种理由拒绝理赔，但由此造成的后果该生产企业是无法推诿的。
